取消和退款

取消和退款

上次更新： 30.01.2026

本政策规定了通过www.fethiyelovers.com网站预订的由Yaşar Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi以 Fethiye Lovers 品牌提供的服务（接送机、租车、旅游/活动、别墅租赁及相关服务）的取消和退款规则。

1) 定义

• 运营日期： 提供服务的日期（例如，接送机日期、旅游/活动日期、汽车交付/取车日期、别墅入住日期）。
• 书面通知： 以书面形式（通过电子邮件或我们接受的其他书面渠道）提交并由我们的团队记录的取消请求。

2) 取消时间线和退款规则（关键条款）

A) 在运营日期前 30 天或更早取消

如果您在运营日期前至少 30 天以书面形式取消（包括第 30 天），您有权获得全额退款。

但是：

• 对于信用卡/借记卡支付，银行/支付提供商的佣金和交易费用可能会从退款金额中扣除。
• 如果已开具发票，则根据开票/会计要求，税款可能会从退款金额中扣除（符合适用的税收和会计规则）。

B) 在运营日期前 30 天内取消

对于在运营日期前 30 天内进行的取消，将不提供退款。

示例： 如果运营日期为 7 月 31 日，则在 7 月 1 日至 7 月 31 日之间进行的取消属于最后 30 天期间，不可退款。 在 6 月 30 日或更早取消（以书面通知）则有资格根据 A 部分获得退款。

3) 如何取消

所有取消都必须以书面形式提交，并应包括：

• 全名
• 预订/付款详情（如果可用，请提供预订参考编号）
• 服务类型（接送机/旅游/租车/别墅等）
• 运营日期和时间
• 发送取消请求的日期

联系方式： info@fethiyelovers.com

4) 退款方式和处理时间

• 退款通常使用与原始付款相同的付款方式处理（卡退款/银行转账等）。
• 资金出现在您帐户中的时间可能会因您的银行/支付提供商而异。
• 任何佣金/交易费用扣除额均取决于相关支付基础设施的条款。

5) 更改（日期/时间/路线）与取消

如果您要求进行更改而不是取消，我们将根据运营可行性、可用性和特定服务类型对其进行评估。 可能会收取额外费用。 如果无法进行更改，则上述取消规则将适用。

6) 未出现和迟到

如果客户未在约定的时间/地点出现、无法联系或迟到导致无法提供服务，则将被视为取消，并且根据最后 30 天规则不提供退款。

7) 不可抗力和运营要求

如果出现不可抗力（例如，自然灾害、官方机构的决定、恶劣的天气/海况、安全风险）或运营要求导致无法提供服务或需要更改时间表/计划，我们将根据具体情况审查情况，并在合理可行的范围内尽快通知客户。

8) 附加条款

本取消和退款政策适用于通过www.fethiyelovers.com进行的预订。 如果特定服务有其他特定于服务的条款，则在发生冲突时，这些条款可能优先。