Cancelación y Reembolso

Cancelación y Reembolso

Última Actualización: 30.01.2026

Esta política establece las normas de cancelación y reembolso para los servicios prestados bajo la marca Fethiye Lovers por Yaşar Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (traslados, alquiler de coches, tours/actividades, alquiler de villas y servicios relacionados) reservados a través dewww.fethiyelovers.com.

1) Definiciones

• Fecha de Operación: La fecha en la que se realizará el servicio (por ejemplo, fecha de recogida del traslado, fecha del tour/actividad, fecha de entrega/recogida del coche, fecha de entrada a la villa).
• Notificación por Escrito: Una solicitud de cancelación enviada por escrito (por correo electrónico u otro canal escrito aceptado por nosotros) y registrada por nuestro equipo.

2) Cronograma de Cancelación y Normas de Reembolso (Términos Clave)

A) Cancelaciones 30 días o antes de la Fecha de Operación

Si usted cancela por escrito al menos 30 días antes de la Fecha de Operación (el día 30 incluido), tiene derecho a un reembolso completo.

Sin embargo:

• Para pagos con tarjeta de crédito/débito, las comisiones de los proveedores de bancos/pagos y las tarifas de transacción pueden deducirse del importe del reembolso.
• Si ya se ha emitido una factura, los importes de los impuestos que están sujetos a los requisitos de facturación/contabilidad pueden deducirse del importe del reembolso (de acuerdo con las normas fiscales y contables aplicables).

B) Cancelaciones realizadas dentro de los últimos 30 días antes de la Fecha de Operación

Para cancelaciones realizadas dentro de los últimos 30 días antes de la Fecha de Operación, no se proporcionará ningún reembolso.

Ejemplo: Si la Fecha de Operación es el 31 de julio, las cancelaciones realizadas entre el 1 de julio y el 31 de julio entran dentro del período de los últimos 30 días y no son reembolsables. Las cancelaciones el 30 de junio o antes (con notificación por escrito) son elegibles para un reembolso según la sección A.

3) Cómo Cancelar

Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito y deben incluir:

• Nombre completo
• Detalles de la reserva/pago (referencia de la reserva, si está disponible)
• Tipo de servicio (traslado/tour/alquiler de coche/villa, etc.)
• Fecha y hora de la operación
• Fecha en que se envía la solicitud de cancelación

Contacto: info@fethiyelovers.com

4) Método de Reembolso y Tiempo de Procesamiento

• Los reembolsos generalmente se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para el pago original (reembolso a la tarjeta /transferencia bancaria, etc.).
• El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta puede variar dependiendo de su banco/proveedor de pagos.
• Cualquier deducción por comisiones/tarifas de transacción depende de los términos de la infraestructura de pago pertinente.

5) Cambios (Fecha/Hora/Ruta) vs. Cancelación

Si usted solicita un cambio en lugar de una cancelación, lo evaluaremos en función de la viabilidad operativa, la disponibilidad y el tipo de servicio específico. Pueden aplicarse cargos adicionales. Si no es posible realizar un cambio, se aplicarán las normas de cancelación anteriores.

6) No Presentarse y Llegada Tarde

Si el cliente no se presenta a la hora/lugar acordados, no se le puede contactar o llega tarde de forma que impida que se preste el servicio, esto se tratará como una cancelación y no se proporcionará ningún reembolso según la regla de los últimos 30 días.

7) Fuerza Mayor y Requisitos Operativos

En casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, decisiones de la autoridad oficial, condiciones climáticas/marítimas severas, riesgos de seguridad) o requisitos operativos que impidan la prestación del servicio o requieran un cambio de horario/programa, revisaremos la situación caso por caso e informaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

8) Términos Adicionales

Esta Política de Cancelación y Reembolso se aplica a las reservas realizadas a través de www.fethiyelovers.com. Si un servicio específico tiene términos específicos del servicio adicionales, esos términos pueden prevalecer en caso de conflicto.