Cancellazione e Rimborso

Cancellazione e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 30.01.2026

Questa politica stabilisce le regole di cancellazione e rimborso per i servizi forniti con il marchio Fethiye Lovers da Yaşar Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (trasferimenti, noleggio auto, tour/attività, noleggio ville e servizi correlati) prenotati tramite www.fethiyelovers.com.

1) Definizioni

• Data delloperazione: La data in cui il servizio verrà eseguito (ad esempio, data di prelievo del trasferimento, data del tour/attività, data di consegna/ritiro dellauto, data di check-in della villa).
• Comunicazione scritta: Una richiesta di cancellazione presentata per iscritto (tramite e-mail o altro canale scritto accettato da noi) e registrata dal nostro team.

2) Tempistiche di cancellazione e regole di rimborso (termini chiave)

A) Cancellazioni effettuate 30 giorni o prima della data delloperazione

Se si cancella per iscritto almeno 30 giorni prima della data delloperazione (incluso il 30° giorno), si ha diritto a un rimborso completo.

Tuttavia:

• Per i pagamenti con carta di credito/debito, le commissioni bancarie/del fornitore di pagamento e le spese di transazione possono essere detratte dallimporto del rimborso.
• Se è già stata emessa una fattura, gli importi fiscali soggetti a requisiti di fatturazione/contabilità possono essere detratti dallimporto del rimborso (in linea con le norme fiscali e contabili applicabili).

B) Cancellazioni effettuate negli ultimi 30 giorni prima della data delloperazione

Per le cancellazioni effettuate negli ultimi 30 giorni prima della data delloperazione, non verrà fornito alcun rimborso.

Esempio: Se la data delloperazione è il 31 luglio, le cancellazioni effettuate tra il 1 luglio e il 31 luglio rientrano nel periodo degli ultimi 30 giorni e non sono rimborsabili. Le cancellazioni effettuate il 30 giugno o prima (con comunicazione scritta) danno diritto a un rimborso ai sensi della sezione A.

3) Come cancellare

Tutte le cancellazioni devono essere presentate per iscritto e devono includere:

• Nome e cognome
• Dettagli della prenotazione/pagamento (riferimento della prenotazione, se disponibile)
• Tipo di servizio (trasferimento/tour/noleggio auto/villa, ecc.)
• Data e ora delloperazione
• Data di invio della richiesta di cancellazione

Contatto: info@fethiyelovers.com

4) Metodo di rimborso e tempi di elaborazione

• I rimborsi vengono generalmente elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale (rimborso su carta/bonifico bancario, ecc.).
• Il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul tuo conto può variare a seconda della tua banca/fornitore di pagamento.
• Eventuali detrazioni per commissioni/spese di transazione dipendono dai termini della relativa infrastruttura di pagamento.

5) Modifiche (data/ora/percorso) vs. Cancellazione

Se richiedi una modifica invece di una cancellazione, la valuteremo in base alla fattibilità operativa, alla disponibilità e al tipo di servizio specifico. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Se una modifica non è possibile, si applicheranno le regole di cancellazione sopra indicate.

6) Mancata presentazione e arrivo in ritardo

Se il cliente non si presenta allorario/luogo concordato, non è raggiungibile o arriva in ritardo in un modo che impedisce la fornitura del servizio, questo verrà trattato come una cancellazione e non verrà fornito alcun rimborso ai sensi della regola ultimi 30 giorni.

7) Forza maggiore e requisiti operativi

In casi di forza maggiore (ad esempio, calamità naturali, decisioni delle autorità ufficiali, condizioni meteorologiche/marine avverse, rischi per la sicurezza) o requisiti operativi che impediscono la fornitura del servizio o richiedono una modifica del programma/programma, esamineremo la situazione caso per caso e informeremo il cliente non appena ragionevolmente possibile.

8) Termini aggiuntivi

La presente Politica di cancellazione e rimborso si applica alle prenotazioni effettuate tramite www.fethiyelovers.com. Se un servizio specifico ha ulteriori termini specifici per il servizio, tali termini possono prevalere in caso di conflitto.