İptal ve İade

İptal ve İade

Son Güncelleme: 30.01.2026

Bu politika, Yaşar Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından Fethiye Lovers markası altında sunulan ve www.fethiyelovers.com üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerli iptal ve iade kurallarını belirler (transferler, araç kiralama, turlar/aktiviteler, villa kiralama ve ilgili hizmetler).

1) Tanımlar

• Operasyon Tarihi: Hizmetin gerçekleştirileceği tarih (örneğin, transfer alma tarihi, tur/aktivite tarihi, araç teslim/alma tarihi, villa giriş tarihi).
• Yazılı Bildirim: Yazılı olarak (e-posta veya tarafımızca kabul edilen başka bir yazılı kanal aracılığıyla) gönderilen ve ekibimiz tarafından kaydedilen bir iptal talebi.

2) İptal Zaman Çizelgesi & İade Kuralları (Temel Şartlar)

A) Operasyon Tarihinden 30 Gün veya Daha Önceki İptaller

Operasyon Tarihinden en az 30 gün önce (30. gün dahil) yazılı olarak iptal ederseniz, tam para iadesi alma hakkınız vardır.

Ancak:

• Kredi/banka kartı ödemelerinde, banka/ödeme sağlayıcı komisyonları ve işlem ücretleri iade tutarından düşülebilir.
• Fatura zaten kesilmişse, faturalandırma/muhasebe gerekliliklerine tabi vergi tutarları iade tutarından düşülebilir (geçerli vergi ve muhasebe kurallarına uygun olarak).

B) Operasyon Tarihinden Önceki Son 30 Gün İçinde Yapılan İptaller

Operasyon Tarihinden önceki son 30 gün içinde yapılan iptallerde iade yapılmaz.

Örnek: Operasyon Tarihi 31 Temmuz ise, 1 Temmuz ile 31 Temmuz arasındaki iptaller son 30 gün dönemine girer ve iade edilemez. 30 Haziran veya daha önceki iptaller (yazılı bildirim ile) A bölümü kapsamında iadeye uygundur.

3) Nasıl İptal Edilir

Tüm iptaller yazılı olarak gönderilmelidir ve şunları içermelidir:

• Tam ad
• Rezervasyon/ödeme bilgileri (varsa rezervasyon referansı)
• Hizmet türü (transfer/tur/araç kiralama/villa vb.)
• Operasyon Tarihi ve saati
• İptal talebinin gönderildiği tarih

İletişim: info@fethiyelovers.com

4) İade Yöntemi & İşlem Süresi

• İadeler genellikle orijinal ödemede kullanılan aynı ödeme yöntemi (kart iadesi/banka havalesi vb.) kullanılarak işlenir.
• Paranın hesabınızda görünmesi için geçen süre, bankanıza/ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
• Komisyonlar/işlem ücretleri için herhangi bir kesinti, ilgili ödeme altyapısının şartlarına bağlıdır.

5) Değişiklikler (Tarih/Saat/Rota) - İptale Karşı

İptal yerine bir değişiklik talep ederseniz, operasyonel fizibiliteye, mevcudiyete ve belirli hizmet türüne göre değerlendireceğiz. Ek ücretler uygulanabilir. Bir değişiklik mümkün değilse, yukarıdaki iptal kuralları geçerli olacaktır.

6) Rezervasyona Gelmeme ve Geç Kalma

Müşteri kararlaştırılan saatte/konumda görünmezse, ulaşılamazsa veya hizmetin verilmesini engelleyecek şekilde geç kalırsa, bu bir iptal olarak kabul edilecek ve son 30 gün kuralı kapsamında iade yapılmayacaktır.

7) Mücbir Sebepler ve Operasyonel Gereklilikler

Mücbir sebepler (örneğin, doğal afetler, resmi makam kararları, şiddetli hava/deniz koşulları, güvenlik riskleri) veya hizmetin verilmesini engelleyen veya bir program/program değişikliği gerektiren operasyonel gereklilikler durumunda, durumu vaka bazında inceleyecek ve müşteriyi makul olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.

8) Ek Şartlar

Bu İptal & İade Politikası, www.fethiyelovers.com üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerlidir. Belirli bir hizmetin ek hizmete özgü koşulları varsa, çatışma durumunda bu koşullar geçerli olabilir.